オプション選択・サイズを選択し、
表示するイメージ画像を確認。
ステップ１
オプション選択先。
ステップ２
サイズ・仕様詳細情報確認先。
取付情報を確認。
ステップ１
取組・組立確認先。
ステップ２
"組み立て不要"商品例。
ステップ3
"組み立て必要"商品例。
-
個人アカウントを持ちのお客様
ご注文内容や過去履歴のお調べ方
ステップ１
会員マイページ
ステップ２
注文内容詳細１
ステップ３
注文内容詳細２
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一般のお客様
お問い合わせページより、お問い合わせください。
※注文番号やご氏名、連絡メールアドレスなど情報のご提供をお願いいたします。 -
コンビニお支払のお客様
コンビニ支払いサービスは他社のシステムを経由して提供されているため、コンビニで支払いが完了した後、当社は他社のシステム上での入金情報しか確認できません。 このため、コンビニ支払いの完了メールを直接当社から送信することはできません。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
なお、お客様はコンビニでの支払い後にご注文状況に不安を感じる場合は、お問い合わせページより、お問い合わせください。
※注文番号やご氏名、連絡メールアドレスなど情報のご提供をお願いいたします。
Q1. 注文完了メールが届かない場合、お客様のメールアドレスに誤り、受信拒否設定、または自動振分設定がある可能性があります。セキュリティソフトやメールフィルタリングソフトによって迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性もありますので、メールの受信設定と迷惑メールフォルダの確認をお願いします。
注意事項※ 一部のメールアドレス（@ezweb.ne.jp・@icloud.com）ではメールが届かない場合があるため、受信設定を確認してください。
※ auの迷惑メールフィルタのオススメ設定をご利用になっている場合に、メールが迷惑メールと判断されてしまうことが原因と思われますので、メールを受信できるよう、 「受信リスト設定」 を行い 「必ず受信」 にチェックを入れておいてくださいますようお願いいたします。
※ お客様からのお問い合わせを効率的に管理し、対応の重複を防ぐために、お問い合わせ方法を一つに絞ってご利用いただくことをお勧めします。
※ LINEを通じたお問い合わせは、迅速な対応が可能です。お急ぎのお客様には特にLINEをご利用いただくことをお勧めいたします。
※ 法人のお客様に対しては、重要なやり取りの履歴を残しや第三者に対する情報共有を考慮し、メールでのご利用をお勧めいたします。
問題が解決しない場合、お問い合わせページをご参照し、お問い合わせください。
お客様のご連絡時点での商品の状態に応じて、キャンセル・変更についての対応が異なります。
変更・キャンセル可能なタイミング
1.未製作商品の場合：無料キャンセル・変更可能
※ 未製作の商品のキャンセルには料金は発生いたしません。
※ 以下の時間見積の①「製作プロセス」に進む前でのキャンセルは無料で対応可能です。
2.製作中もしくは製作済みで海外もしくは日本倉庫より未出荷の場合：有料キャンセル・変更可能
※ ご注文済みの支払い金額の10%のキャンセル料が発生します。
※ 以下の時間見積の①②に進んでいる途中でのキャンセルは有料でキャンセル可能です。
3.既に出荷された商品の場合：キャンセル・変更不可
※ 配送および通関手続きが実施された後は、キャンセル対応ができません。
配送の手続きや通関手続きの取り消しは客観的にできない為、キャンセル対応はできかねます。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
※ 以下の時間見積の③④に進んでいる途中、または商品が届いた後でのキャンセルは不可です。
変更できること
- 注文内容（商品、サイズ、カラー等々）
- 送付者情報
- お届け先情報
- 数量
- 一部キャンセル
時間の見積（全カテゴリーの平均値の範囲）
※ ご注文のお支払い確認後に進む流れです。参考情報としてご確認ください。
当社よりご注文が確認後、お客様のメールアドレスまでご注文内容確認メールを送信いたします。
例：【innerpeace】（重要）ご注文内容の確認 注文番号： #9999
ご注文内容確認メールに、注文番号と注文内容（サイズ、カラー、生地など）、お客様情報などが記載されております。ご確認のほどよろしくお願いいたします。
注意事項※ 一部のメールアドレス（@ezweb.ne.jp・@icloud.com）ではメールが届かない場合があるため、受信設定を確認してください。
※ auの迷惑メールフィルタのオススメ設定をご利用になっている場合に、メールが迷惑メールと判断されてしまうことが原因と思われますので、メールを受信できるよう、 「受信リスト設定」 を行い 「必ず受信」にチェックを入れておいてくださいますようお願いいたします。
問題が解決しない場合、お問い合わせページをご参照し、お問い合わせください。